Centro de Ayuda

1. Alcance y finalidad de esta política

La presente Política de Uso de Cookies tiene como finalidad explicar de forma clara, completa y transparente cómo Banco Ficohsa Nicaragua S.A. (en adelante, “Banco Ficohsa”) utiliza cookies en su sitio web, qué tipo de información se obtiene mediante estas tecnologías, para qué se utilizan y qué opciones tiene el usuario para su gestión.

Esta política aplica exclusivamente al sitio web institucional de Banco Ficohsa y a todos los usuarios que acceden y navegan en él.

2. ¿Qué son las cookies y para qué sirven?

Las cookies son pequeños archivos de información que se almacenan en el navegador del dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.
Su función principal es facilitar la navegación, mejorar la experiencia digital y permitir el correcto funcionamiento del sitio.

Las cookies permiten, entre otras cosas:

• Mantener la sesión activa mientras el usuario navega.
• Recordar decisiones sobre el uso de cookies.
• Evitar que el usuario tenga que repetir configuraciones en cada visita.
• Obtener información estadística sobre cómo se utiliza el sitio web.

Las cookies no son programas, no contienen virus y no permiten acceder a información financiera, contraseñas o datos sensibles del usuario.

3. ¿Banco Ficohsa obtiene datos personales a través de cookies?

Las cookies utilizadas por Banco Ficohsa no recopilan datos personales sensibles ni información financiera.

Cuando intervienen plataformas de terceros (por ejemplo, analítica o publicidad), la información se utiliza de forma agregada, estadística y conforme a estándares internacionales de privacidad.

4. ¿Por qué Banco Ficohsa utiliza cookies?

Banco Ficohsa utiliza cookies únicamente para los siguientes fines legítimos:

• Garantizar la seguridad y el funcionamiento básico del sitio web.
• Proteger la navegación frente a usos indebidos o accesos no autorizados.
• Mejorar el desempeño, contenido y estructura del sitio.
• Analizar de forma anónima el comportamiento de navegación.
• Medir la efectividad de campañas de comunicación y mercadeo.
• Mostrar información relevante sobre productos y servicios financieros.

En ningún caso las cookies se utilizan para fines distintos a los aquí descritos.

5. Tipos de cookies utilizadas por Banco Ficohsa

Para facilitar la comprensión del usuario, Banco Ficohsa clasifica sus cookies en tres categorías claramente diferenciadas:

5.1 Cookies necesarias

Son indispensables para que el sitio web funcione correctamente.
Permiten, por ejemplo, mantener la sesión activa, recordar si el usuario ya configuró sus preferencias de cookies y asegurar una navegación estable.

Estas cookies no pueden desactivarse, ya que sin ellas el sitio no podría operar adecuadamente.

5.2 Cookies de estadísticas

Permiten conocer, de forma estadística y anónima, cómo los usuarios interactúan con el sitio web: páginas visitadas, tiempos de navegación y funcionamiento general.

La información obtenida se utiliza exclusivamente para mejorar la experiencia digital, el rendimiento técnico y los contenidos del sitio.

5.3 Cookies de marketing

Se utilizan para mostrar información y comunicaciones más acordes con los intereses del usuario y para medir la efectividad de campañas publicitarias digitales.

Estas cookies permiten evitar publicidad repetitiva y mejorar la relevancia del contenido mostrado.

6. ¿Cómo funciona el consentimiento y el banner de cookies?

Banco Ficohsa gestiona el uso de cookies mediante un banner de consentimiento, el cual se presenta automáticamente cuando:

• El usuario ingresa al sitio web por primera vez.
• El usuario elimina las cookies almacenadas en su navegador (al borrar caché e historial).
• El consentimiento previo ya no se encuentra disponible.

A través del banner, el usuario puede:

• Aceptar todas las cookies.
• Rechazar las cookies no obligatorias.
• Configurar las cookies por categoría (estadísticas y marketing).

Si el usuario borra el caché o el historial de navegación, el navegador elimina las cookies previamente almacenadas. En ese caso, el sitio no puede reconocer la configuración anterior, por lo que el banner se mostrará nuevamente para que el usuario configure sus preferencias.

Este mecanismo garantiza que el consentimiento sea informado, libre y actualizado.

7. ¿Qué ocurre si desactivo algunas cookies?

El usuario puede rechazar o desactivar cookies de estadísticas y de marketing sin afectar el acceso general al sitio.
Sin embargo, la desactivación de estas cookies puede:

• Limitar ciertas funcionalidades personalizadas.
• Reducir la precisión de contenidos o recomendaciones.
• Impedir la medición correcta del desempeño del sitio.

Las cookies obligatorias siempre permanecerán activas para asegurar el funcionamiento del portal.

8. Detalle de cookies utilizadas

A continuación, se presenta el detalle de las cookies utilizadas en el sitio web de Banco Ficohsa, indicando su proveedor, nombre, dominio, propósito explicado de forma sencilla y su finalidad conforme a la clasificación descrita.

Cookies necesarias

Cookies estadísticas

Cookies de marketing

9. Cookies de terceros

Algunas cookies son gestionadas por proveedores tecnológicos externos. Banco Ficohsa no controla directamente dichas cookies, pero exige que su uso se ajuste a estándares de seguridad y privacidad reconocidos por la industria.

10. Actualizaciones de esta política

Banco Ficohsa podrá modificar o actualizar esta Política de Uso de Cookies cuando sea necesario, como resultado de cambios tecnológicos, operativos o regulatorios.
Las actualizaciones serán publicadas en este mismo sitio web por lo que recomendamos su revisión continua.

11. Aceptación de la política

Al interactuar con el banner de cookies o continuar navegando en el sitio web, el usuario declara haber leído y comprendido esta política y acepta su aplicación conforme a las opciones de configuración seleccionadas.